1. Genel Bilgilendirme
Doktor1881, İstalya Dijital Pazarlama ve Danışmanlık tarafından geliştirilen ve işletilen, internet üzerinden sunulan yapay zekâ destekli bir yazılım ve dijital hizmet platformudur.
Doktor1881 üzerinden satın alınan paket ve hizmetler fiziksel bir ürün içermemektedir. Bu nedenle kullanıcıya kargo veya fiziki teslimat yapılmaz.
2. Dijital Hizmetin Teslimi ve Aktivasyonu
Satın alınan Doktor1881 paketleri, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ve ödemenin sistem tarafından doğrulanmasının ardından ilgili kullanıcı hesabına elektronik ortamda tanımlanır.
Paket kapsamında sunulan kullanım hakları, özellikler ve limitler kullanıcının Doktor1881 hesabı üzerinden erişilebilir hale gelir.
Teknik veya ödeme kaynaklı istisnai bir gecikme yaşanması halinde kullanıcı destek kanalları üzerinden Doktor1881 ile iletişime geçebilir.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler bakımından mesafeli sözleşmelerde genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Ticaret Bakanlığı
Bununla birlikte ilgili mevzuat uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. https://ticaret.gov.tr
Doktor1881 paketinin satın alınmasının ardından hizmetin kullanıcı hesabında aktive edilmesi ve kullanıma açılması suretiyle hizmetin ifasına başlanması halinde, mevzuatın öngördüğü koşulların gerçekleşmesi durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan hakları saklıdır.
4. İade Koşulları
Doktor1881 tarafından sunulan hizmetin hiç aktive edilememesi, satın alınan paketin kullanıcı hesabına tanımlanmaması, mükerrer veya hatalı tahsilat yapılması ya da Doktor1881 kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle satın alınan hizmetin sunulamaması durumlarında kullanıcı iade veya düzeltme talebinde bulunabilir.
Talep incelendikten sonra iade hakkının bulunduğunun tespit edilmesi halinde ödeme, mevzuata ve kullanılan ödeme kuruluşunun prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kullanıcının fikrini değiştirmesi, hizmete artık ihtiyaç duymaması veya hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi gibi durumlar ise, hizmetin ifasına başlanmış ve cayma hakkının mevzuattaki istisnalarından biri uygulanabilir hale gelmişse tek başına iade hakkı doğurmaz.
5. Paket İptali ve Yenileme
Bir paketin veya aboneliğin iptal edilmesi, varsa kullanıcının mevcut ücretli kullanım dönemine ilişkin haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Kullanıcı, satın aldığı dönemin sonuna kadar paket kapsamında kendisine tanımlanan hizmetlerden yararlanmaya devam edebilir.
Sonraki dönem için yenilemenin durdurulması ile geçmiş bir ödemenin iade edilmesi birbirinden farklı işlemlerdir.
6. İade Süreci
İade hakkı doğuran bir durumda onaylanan iadeler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. Mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda satıcı/sağlayıcının geri ödeme yükümlülüğü kural olarak cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür. Ticaret Bakanlığı
Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın kullanıcının hesabına veya kartına yansıması ayrıca zaman alabilir.
7. İletişim
Teslimat, paket aktivasyonu, iptal ve iade talepleri için Doktor1881'in internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları kullanılabilir.
Platform: Doktor1881
Web Sitesi: doktor1881.com