KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu;

İstalya Dijital Pazarlama ve Danışmanlık Limited Şirketi
Batı Mah. Gazipaşa Cad., No:16 Ofis:306, Pendik / İstanbul

olarak faaliyet göstermektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Platformun kullanımı sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir.

Kimlik Bilgileri

• Ad
• Soyad

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Yazışma bilgileri

Kurumsal Bilgiler

• Klinik, hastane veya muayenehane bilgileri
• Branş bilgileri
• Web sitesi adresleri
• Şirket bilgileri
• Fatura bilgileri

Üyelik Bilgileri

• Kullanıcı hesabı
• Kullanıcı rolleri
• Oturum bilgileri
• Giriş kayıtları
• Paket bilgileri
• Lisans bilgileri

Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• İşletim sistemi
• Çerez bilgileri
• Log kayıtları
• Güvenlik kayıtları

Kullanım Verileri

• Sohbet kayıtları
• Chatbot eğitim içerikleri
• Bilgi kaynakları
• SSS içerikleri
• Avatar oluşturma verileri
• Dosya yükleme içerikleri
• Lead kayıtları
• Destek talepleri

Ziyaretçi Tarafından Paylaşılan Veriler

Platform üzerinde kullanılan chatbot aracılığıyla ziyaretçilerin kendi iradeleriyle paylaşmış oldukları bilgiler işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir.

• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi
• Hizmetlerin sunulması
• Yapay zekâ destekli chatbot hizmetinin sağlanması
• Platformun güvenliğinin sağlanması
• Kullanıcı doğrulama işlemleri
• Teknik destek süreçlerinin yürütülmesi
• Sistem performansının izlenmesi
• Yazılım geliştirme faaliyetleri
• Hata tespiti ve giderilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• İstatistiksel analizlerin yapılması
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler;

• internet sitesi,
• üyelik formları,
• chatbot görüşmeleri,
• destek talepleri,
• e-posta iletişimleri,
• API entegrasyonları,
• çerezler,
• log kayıtları,
• kullanıcı işlemleri

aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

Bunlar;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Açık rıza gerektiren durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebepleridir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

• Bulut altyapı hizmet sağlayıcıları
• Yapay zekâ hizmet sağlayıcıları
• Veri depolama hizmet sağlayıcıları
• E-posta hizmet sağlayıcıları
• Güvenlik hizmet sağlayıcıları
• Analitik hizmet sağlayıcıları
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları
• Teknik destek hizmet sağlayıcıları
• Hukuki danışmanlar
• Mali müşavirler
• Bağımsız denetim kuruluşları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Kanunen yetkili idari ve adli merciler

Bu hizmet sağlayıcıları, hizmetin niteliğine bağlı olarak zaman içerisinde değiştirilebilir.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Platformun kullandığı teknoloji altyapıları ve hizmet sağlayıcılarının veri merkezleri Türkiye dışında bulunabilir.

Bu kapsamda kişisel veriler, yürürlükte bulunan mevzuat çerçevesinde gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir veya bu altyapılarda işlenebilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler;

• hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca,
• ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca,
• olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca,
• bilgi güvenliği ve kayıt bütünlüğünün sağlanması amacıyla gerekli görülen süre boyunca

saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

Doctor1881;

• kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
• kişisel verilere hukuka aykırı erişimi engellemek,
• kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla makul düzeyde teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

10. İlgili Kişinin Hakları

İlgili kişiler KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

11. Başvuru Usulü

İlgili kişiler, KVKK kapsamındaki taleplerini yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde Doctor1881'e iletebilir.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.

Kimlik doğrulaması gerektiren durumlarda ek bilgi veya belge talep edilebilir.

12. Aydınlatma Metninde Değişiklik

Doctor1881, işbu Aydınlatma Metnini yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla dilediği zaman güncelleyebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.