Doctor1881 ("Platform"), kullanıcılarının ve platform üzerinden hizmet alan kişilerin gizliliğine önem vermektedir.
Bu Gizlilik Politikası, Doctor1881 platformu kullanılırken hangi kişisel verilerin toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve bu verilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır.
Platformu kullanmanız, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuz ve anladığınız anlamına gelir.
1. Veri Sorumlusu
Bu platformun veri sorumlusu;
İstalya Dijital Pazarlama ve Danışmanlık Limited Şirketi
Batı Mah. Gazipaşa Cad., No:16 Ofis:306, Pendik / İstanbul
olarak faaliyet göstermektedir.
2. Toplanan Veriler
Doctor1881 aşağıdaki kategorilerde veri toplayabilir.
Üyelik Bilgileri
- Ad Soyad
- Doktor/Klinik/Hastane bilgileri
- Branş
- Telefon
- E-posta adresi
- Kullanıcı hesabı bilgileri
- Şifrelenmiş kimlik doğrulama bilgileri
Kurumsal Bilgiler
- Klinik bilgileri
- Web sitesi adresleri
- Yüklenen logo ve görseller
- Avatar görselleri
- Chatbot ayarları
- Eğitim içerikleri
Chatbot Verileri
Platform üzerinden gerçekleştirilen;
- sohbet kayıtları
- ziyaretçi mesajları
- chatbot yanıtları
- oluşturulan lead kayıtları
- ziyaretçinin gönüllü olarak paylaştığı bilgiler
işlenebilir.
Teknik Veriler
- IP adresi
- tarayıcı bilgileri
- cihaz bilgileri
- oturum kayıtları
- hata kayıtları
- erişim logları
- güvenlik kayıtları
Çerez Verileri
Platform çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla kullanım bilgilerini toplayabilir.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler;
- hizmetin sunulması
- üyelik işlemlerinin yürütülmesi
- chatbot hizmetinin çalıştırılması
- yapay zekâ yanıtlarının oluşturulması
- müşteri destek hizmetleri
- güvenlik kontrolleri
- sistem performansının artırılması
- yazılım geliştirme
- hata tespiti
- raporlama
- istatistik oluşturulması
- dolandırıcılığın önlenmesi
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
4. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları
Doctor1881 hizmetlerini sunabilmek amacıyla;
- yapay zekâ servis sağlayıcıları
- bulut altyapı sağlayıcıları
- veri depolama hizmetleri
- e-posta gönderim servisleri
- analitik servisleri
- güvenlik hizmetleri
- CDN hizmetleri
- ödeme altyapıları
- hata izleme servisleri
- müşteri destek araçları
- entegrasyon sağlayıcıları
gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.
Bu hizmet sağlayıcıları zaman içerisinde değiştirilebilir.
Kişisel veriler, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak bu hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.
5. Yurt Dışı Veri Aktarımı
Platformun kullandığı bazı teknoloji altyapıları Türkiye dışında bulunan veri merkezlerinde hizmet verebilir.
Bu nedenle kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarının altyapılarında işlenebilir veya saklanabilir.
6. Resmî Makamlarla Paylaşım
Kanundan doğan yükümlülükler, mahkeme kararları veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri doğrultusunda gerekli bilgiler ilgili mercilerle paylaşılabilir.
7. Şirket İşlemleri
Şirket birleşmesi, devralınması, yeniden yapılanması, yatırım süreci, hisse devri veya benzeri ticari işlemler sırasında gerekli olması halinde ilgili kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ilgili taraflarla paylaşılabilir.
8. Anonimleştirilmiş Veriler
Kimliği belirlenemeyecek şekilde anonim hale getirilen veriler;
- istatistik oluşturulması
- hizmet kalitesinin artırılması
- yapay zekâ performansının değerlendirilmesi
- ürün geliştirme
- analiz çalışmaları
amacıyla kullanılabilir.
9. Güvenlik
Doctor1881 kişisel verilerin korunması amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin mutlak güvenli olduğu garanti edilemez.
10. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler;
- hizmetin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca,
- ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca,
- hukuki uyuşmazlıkların çözümü için gerekli olabilecek süre boyunca
saklanabilir.
Süre sonunda veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. Kullanıcının Hakları
İlgili kişiler yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında sahip oldukları hakları kullanabilir.
Hak talepleri ilgili mevzuata uygun olarak değerlendirilir.
12. Pazarlama İletişimi
Doctor1881, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde;
- hizmet bildirimleri
- sistem duyuruları
- güvenlik bildirimleri
- ürün güncellemeleri
- bakım duyuruları
gibi iletişimleri kullanıcılarla paylaşabilir.
Pazarlama amacıyla ticari elektronik ileti gönderimi ise yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızasına dayanılarak gerçekleştirilir.
13. Politikanın Güncellenmesi
Doctor1881 bu Gizlilik Politikasını gerekli gördüğü zaman güncelleyebilir.
Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Platformun kullanılmaya devam edilmesi güncel Gizlilik Politikasının kabul edildiği anlamına gelir.